Política de Trocas e Devoluções
Made4you®
Na Made4you®, cada peça é criada com atenção ao detalhe, qualidade e identidade própria. Ainda assim, queremos que a sua experiência seja tranquila e segura.
Por isso, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções, em conformidade com a legislação em vigor.
1. Prazo para devoluções
O cliente oferece 14 dias após o recebimento da encomenda para solicitar a devolução ou troca de um artigo, em conformidade com o direito legal de livre resolução.
O pedido deve ser feito previamente por email para:
📩 made4you.geral@gmail.com , diminuindo o número da encomenda e o motivo da devolução.
2. Condições de aceitação
Para que a devolução ou troca seja aceita, os itens devem:
Estar em perfeito estado , sem sinais de uso
Não foram lavadas nem alteradas
Conter todas as etiquetas e embalagem original
Estar livre de odores, manchas ou danos
Reservamo-nos o direito de recusa de devoluções que não cumpram estas condições.
3. Artigos que não aceitamos devolução
Por razões de higiene, exclusividade e personalização, não aceitamos devoluções de:
Peças feitas por medida ou personalizadas
Artigos ajustados a pedido do cliente
Acessórios de uso pessoal (quando aplicável)
(exceto em caso de defeito comprovado)
4. Trocas
Aceitamos trocas (por tamanho ou outro artigo) de:
O pedido seja feito dentro dos 14 dias
O artigo cumpre todas as condições do ponto 2
Existe disponibilidade de
Se o novo artigo tiver valor diferente, será feito o correto correspondente.
5. Devoluções por defeito ou erro
Se receber um artigo com defeito ou diferente do que foi encomendado, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48h após a entrega , enviando fotografias do problema.
Nestes casos, a Made4you® assumirá os custos de devolução e procederá à troca ou reembolso.
6. Custos de envio
Em devoluções por resistência, os custos de envio ficam a carga do cliente
Em casos de defeito ou erro, os custos serão suportados pela Made4you®
Recomendamos sempre envio com registro/rastreamento , pois não nos responsabilizamos por extravios.
7. Reembolsos
Após coleta e verificação do artigo devolvido:
O reembolso será processado no prazo máximo de 10 dias úteis
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento
As portas de envio iniciais não são reembolsáveis (exceto em caso de erro ou defeito).
8. Contatos
Para qualquer questão relacionada com trocas ou devoluções, entre em contato com:
📩 made4you.geral@gmail.com
🌐 www.made4you.fashion